Politica de rambursare

# Politică de Retur și Rambursare

**Garanție de satisfacție 30 de zile**

Dacă nu ești complet mulțumită de produsul primit, ai la dispoziție 30 de zile de la primire pentru a solicita returnarea.

## Condiții de retur

- Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit sau cu defect de fabricație
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Returnarea se face în termen de 30 de zile de la data primirii

## Cum inițiezi un retur

Trimite un email la **triva.geral@gmail.com** cu subiectul „Retur + numărul comenzii" și descrierea motivului.

## Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în 5–10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

## Produse care nu pot fi returnate

Produsele deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate.